Direktur RSUD Buleleng Tetapkan MOD Dalam Upaya Optimalisasi Pelayanan

Bertempat di ruang Seruni RSUD Kabupaten Buleleng diselenggarakan rapat koordinasi pembagian Tugas MOD (Manager on Duty), CSO dan Admisi yang dibuka langsung oleh Direktur RSUD Kabupaten Buleleng, dr. Putu Arya Nugraha, Sp.PD, Rabu (20/01/21).

Rapat koordinasi ini dilaksanakan setelah Direktur RSUD Kabupaten Buleleng menugaskan 3 orang dokter umum sebagai MOD yang akan berkerja shift sore dan malam, yang mana secara prinsip sejawat MOD akan membantu tugas-tugas manajemen diluar jam kerja dan tugas-tugas sebagai staf medis di ruangan-ruangan selain IGD.

Penugasan 3 orang MOD ini merupakan upaya optimalisasi pelayanan dimana dalam situasi seperti saat ini potensi konflik pasien atau keluarga pasien dengan petugas Rumah Sakit terutama dalam hal komunikasi dan edukasi sangat besar. Selama ini masalah-masalah yang tersebut telah dibebankan kepada nakes fungsional (dokter jaga atau paramedis) yang seharusnya fokus pada tugas sebagai klinisi.

Untuk itu dengan adanya petugas MOD dan Costumer Service yang nantinya fokus pada informasi non medis (biaya, alur, jadwal pelayanan, kelengkapan administrasi dan lain-lain) serta permasalahan komunikasi bisa lebih cepat dan mudah diatasi.